Această Politică de Rambursare explică termenii și condițiile aplicabile solicitărilor de returnare și rambursare pentru serviciile oferite de ZYLORION prin intermediul platformei zylorion.quest.
Pentru a fi eligibil pentru rambursare, clientul trebuie să demonstreze că serviciul achiziționat nu a fost furnizat conform descrierii sau că există o eroare tehnică semnificativă care împiedică utilizarea acestuia. Cererile trebuie să fie justificate și susținute de dovezi relevante.
Solicitările de rambursare trebuie transmise în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției. După expirarea acestui termen, ZYLORION își rezervă dreptul de a respinge cererea.
Pentru a solicita o rambursare, clientul trebuie să trimită o cerere scrisă care să includă:
Cererile sunt analizate în termen de 5 zile lucrătoare. În cazul aprobării, rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
Rambursările pot fi acordate doar dacă serviciul nu a fost utilizat în mod complet sau dacă problema raportată nu poate fi remediată într-un termen rezonabil. ZYLORION își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare pentru verificare.
Nu se acordă rambursări pentru:
Pentru întrebări sau solicitări privind rambursările, ne puteți contacta la:
ZYLORION
Email: [email protected]
Website: www.zylorion.quest